דברו איתנו

משלוחים, החזרות ושאלות נפוצות

שקיפות מלאה לפני ואחרי הרכישה — כל התנאים במקום אחד.

זמני אספקה

  • הזמנות נשלחות תוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
  • משלוח שליח עד הבית: 2–5 ימי עסקים בפריסה ארצית.
  • פריטים בהתאמה אישית (מידה מיוחדת או ציפוי מיוחד): עד 10 ימי עסקים.

עלויות משלוח

  • משלוח חינם בהזמנה מעל ₪500.
  • משלוח שליח רגיל: ₪39.
  • איסוף עצמי בתיאום מראש: ללא עלות.

החזרות והחלפות

  • ניתן להחזיר או להחליף תוך 14 יום מקבלת ההזמנה, בפריט שלא נענד ובאריזתו המקורית עם התעודה.
  • החזר כספי מלא מבוצע תוך עד 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
  • בהחזרה מטעמי טעם אישי, עלות המשלוח חזרה על הלקוח (₪39).
  • פריטים בהתאמה אישית או חריטה אישית אינם ניתנים להחזרה.

אחריות ותעודות

  • אחריות לשנה על השיבוץ והסוגר בשימוש סביר.
  • כל פריט מגיע עם תעודה גמולוגית מאומתת לאבני המואסנייט.
  • שירות ניקוי וליטוש ראשון ללא עלות בתוך שנה מהרכישה.

שאלות נפוצות

  • האם המואסנייט מתעמעם? לא. האבן שומרת על הברק שלה לאורך שנים.
  • האם אפשר להתקלח עם התכשיט? מומלץ להסיר לפני מקלחת, ים ובריכה כדי לשמר את הציפוי.
  • לא בטוחים במידה? שלחו לנו הודעה בוואטסאפ ונלווה אתכם בבחירה.
שאלה נוספת? דברו איתנו בוואטסאפחזרה לאוסף